投诉来源：福田区消费者委员会

投诉人：叶女士

投诉对象：诺美瑞丽（深圳）生物科技有限公司

消费者要求：退款

投诉内容：（以下为投诉人诉称）

本人在该商家处充值预付卡，后因个人原因，预付卡未使用过一次，遂向商家提出退款申请，但商家拒绝，多次协商无果。诉求：退款。

福田消委会接到消费者投诉后，多次致电商家负责人以及商家领导，商家拒不配合。