618大促期间，店铺的流量、客服的接待量都会呈现井喷式增长。

客服作为大促的第一线要提前做好准备，可以利用快捷短语、自动回复等提前设置好常见问题的回复话术，避免因为客服没有及时响应而造成购物体验差以及买家流失。

今天小编给给大家分享一下大促期间客服万能话术，整整20套，建议收藏！