王寺街道网格员在下班路上发现一名老人坐在马路中间情绪不稳定，网格员立即上前查看情况，走近后明显能闻到老人身上一股酒味，安抚老人情绪与老人沟通后得知，老人去找儿子索要生活费被赶出门，所以情绪失控躺在路边希望引起儿子的重视。

得知矛盾根源后，网格员先与老人进行交流，将子女的苦衷转告老人，并与老人谈心，告诉其酗酒不光损害自己的身体健康，对他人也会造成不好的影响，老人表示没有人像这样看到自己喝醉躺在路上还会苦口婆心的劝说自己，他一直认为子女嫌弃自己老了没用了所以才疏远他，没有人在中间调解，老人承诺自己以后再也不喝酒了。