关于督促加快处理电梯困人事件的告知书

滕州市问天物业管理公司：

经查，刘*振经理作为天客来小区 (问天三期) 物业管理负责人，在电梯管理工作中，贯彻安全生产、以人为本理念部署不力，推动整改不到位，在处理16 号楼一单元电梯困人事件时，工作出现偏差，未有效与当事人进行充分沟通。

刘*振带领下的客服人员落实安全责任制不到位，压力传导不够，对业主重大应急事件不够及时处置，给业主造成精神损害，失察失责。刘*振经理对事件的发生负有重要领导责任，贵公司宜按章、依规严肃问责，建议选聘更有责任心、执行力、能有效沟通的项目负责人，并出示书面道歉信。

特此告知，请于7日内处理完毕并书面回复当事人。

荆河街道物业办

2023年8月31日

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