今天我们再说说职场中部门经理与职员（或者是生产单位与员工之间）如何更好地沟通。能坐上部门经理这个位置，是你职场中好运的开始；也是你展示自己能力的机会。一定要倍加珍惜的利用好、组织好、实施好、把握好！不要轻言放弃，更不要狂言乱语。这可真是考验你的时候到了。好多人都是从这里一飞冲天！但也有好多人从这里一落千丈！这个职位是职场里的分水岭。废话不多说，直接上干货：

部门经理和职员沟通不外乎有三种情况：一种是职员不服从你的领导需要沟通；另一种是职员自己对工作毫无兴趣，不求上进；第三种是职员不善于沟通，经常和同事闹意见。

一、当你遇到不服从领导的员工时，首先要反省自己是不是在领导方法上有问题？是不是在安排工作上把握不到位？是不是这项工作的挑战性对他是一种压力？等等。还要分析这位职员不服从领导的主客观原因。如果你找到的是客观原因那就对症下药好了，约他详谈。想要达到互相理解的目的，沟通也是需要做好详细准备的！最不好处理的就是主观原因，特别是“不服气就不服从”这种原因最不好去沟通。遇到这种原因就要采取三种办法去应对：

一是对于你做部门经理不服气，最好的办法就是：不去沟通。把这位职员手上的工作交给其他同事去做。如果象这样的事经常发生，那就干脆冷处理！这种人从心底瞧不起你，没必要在他身上消耗精力。给他一点时间去反省。让他自己去选择机会。再就是汇报给分管副总去沟通处理。

二是对某项工作的安排有意见进而不服气；甚至消极怠工。这就要做好沟通前的准备了。要选择合适的机会在办公室谈话。要说明安排这项工作的重要性，以及这位职员做这项工作存在业务上的差距和优劣。通过摆事实讲道理应该可以沟通。

三是对你任职以来部门业绩下降有意见进而不服气。这种不服气实际上对自己是一种工作上的推动和鞭策。所以要向该职员主动承认不足，必要时要在部门会议上做检讨。并拿出下一步的工作计划，希望得到部门职员的理解和支持。

二、职员自己对本部门工作毫无兴趣，不求上进。遇到这样的职员也要分析原因，有针对性的制定沟通办法：

一是通过内部消息得知，他来这个部门是暂时的。那就让他随意吧。因为大家都知道，所以也没人与他攀比。

二是这位职员来这个部门是为了镀金的。那就适当安排一些工作让他充分展露一下。给他机会出彩，他以后会感激你的。

三是对于工作能力本身就差的职员，如果经过一段时间的锻炼还是业绩平淡，就要奉劝他调换一个部门。不然会影响其他职员的工作积极性。也会影响整个部门的业绩。

三、不善于沟通，经常听到别的职员对他说三道四。这种职员工作能力很强，就是和同事搞不好关系。性格偏执，说话直来直去，听他说出的话，东冲西撞的一定有人受伤害。受伤害的人从来都没有听到他道歉的声音。他只顾低头说，从来不管伤害到谁。所以，部门里的人避之唯恐不及。对这种人做工作想沟通，太难了！这是一种爹妈给的性格。大概就是“秉性难移”吧！工作上没得挑，那又能怎样呢？自己慢慢去悟道吧；任何人都帮不了他。实际上他是个可怜的人------没有朋友！

我们下一篇文章说一说部门经理之间的沟通。

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