顾客在火锅店吃出蟑螂，要求10倍赔偿，店长：身体不适可以去告我

近日，李女士和朋友在火锅店消费时，从锅里捞出一只蟑螂，双方对这件事都有自己的看法，但谈判失败了。

李女士：我是小龙坎吃的，吃了一半，从锅里捞出一只大蟑螂。那天，我们四个人带着一个孩子到小龙坎火锅店吃饭。在前期，我们都是涮肉，但我们没有把它倒进整个盘子里，当我把冬瓜放进碗里的时候，我看到冬瓜上附着着什么东西，细看，有触角。我再一看到是蟑螂，就把它扔到桌子上，很反胃，不能直接吃了！大堂经理来回复我们，解决办法是打折，然后我们不同意。我们要求按照《食品法》的规定赔偿10倍，但商家不给赔偿。，最后消费419元。

火锅店负责人王某：他们吃完饭的时候确实有类似蟑螂的东西。当时，说她们会给她免费单也好，或者补偿她一部分金额也行，但她坚持说这是全额赔偿，我们认为这是不合理的。她说是从冬瓜里吃出附着物，那我冬瓜和到锅底，加起来一共多少钱，赔你10倍也没问题。另外，加上疫情情影响我店里的生意也不好，因为她把其他菜都吃了，也没有造成任何身体不适。如果你身体不适可以去告我。

相关部门下发了处罚决定书，双方还在进一步协商中。

不少人表示，如果店方不考虑事件后续影响，会比10倍的赔偿更大吗？如果食品是不安全和不卫生的，谁会继续在那里消费，如果出了问题就找借口？谁还敢去消费？对于此事你是怎么看的呢？