网友诉求：沧州市石榴玉兰湾物业公司多收物业费不退

河北沧州市石榴玉兰湾物业将收费标准提高到特级，后经相关部门认定，降级为一级。当时物业承诺退还多收的物业费，一部分业主已经得到了退费。但还有一大批业主没有收到退费，物业说未退的抵扣物业费，但是大部分业主不同意。多次沟通始终不予退还。

沧州市住建局物业监管科 回复:

相关退费问题请咨询辖区市场监督管理局。