根据《上海市社会工作人才队伍建设“十四五”规划》，2025年，本市社会工作人才总量预期将达20万。作为实现“治理重心下移”的关键力量，社工们应该如何发力？在徐汇区天平街道“Top说”TED演讲展演上，“红管家”们相聚一堂，交流经验，畅谈心声。

在建岳居委会社工刘翰林看来，他“从‘社恐’到‘社牛’，只有一个社区的距离”。去年十月，刘翰林入驻建岳居民区，这时候的他没想到，崭新的工作会带给他崭新的人生体验。“你今年几岁啦？”“结婚了吗？”“什么时候来的我们小区？”这些“社牛”居民一来就熟练地对刘翰林打招呼拉家常，让初来乍到的他被淹没在居民热情的社交互动中。无论是多了一群面熟的长辈，还是多了许多有温度的交流，都让他感受到“社恐”在社区工作的艰辛。

除了个人性格的挑战，不久后工作内容的考验才是大头。有一次居民反馈老鼠变多需要老鼠药，刘翰林按照规定流程给了他老鼠药，但没想到这位老人没过多久就来找他，问“老鼠药怎么使用？”“老鼠药的药效怎么样？”“老鼠死掉的话它们的尸体怎么处理？”“如果老鼠尸体没有及时处理，被小猫吃掉的话小猫会不会有事？”……这件小事看似啼笑皆非，但却是居民在实际生活中遇到的问题。

刘翰林负责的弄堂历史悠久，建于上世纪三十年代，现在居住在这里的大多都是独居老人，子女虽然孝顺却不能时时陪在身边，他们最需要的就是社区的关怀与陪伴，需要社区为他们解决一个个小问题。刘翰林的母亲也是社区工作者，在父母的言传身教下，刘翰林认为“社工永远是居民最坚实的依托，居民永远是社工最强大的底气”，常怀一颗包容理解之心，时刻为社区居民考虑。现在遇到熟悉的居民，他已经能做到“先声夺人”：“侬好哇！身体好唔啦？”

来源：上海徐汇